Allgemeine Mietbedingungen für die Natura Lodge
1. Reservierungen/Bestimmungen:
Die Reservierung wird wirksam, sobald der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 25 % (50 % für Gruppen) des Gesamtmietbetrags geleistet hat, entweder per Kreditkarte, Bankscheck, Überweisung oder Urlaubsgutschein (ANCV). Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit praktischen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Der Restbetrag Ihrer Miete muss spätestens 1 Monat vor Beginn Ihres Aufenthalts bezahlt werden.
Jede Reservierung, die weniger als 1 Monat vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, muss bei der Buchung vollständig bezahlt werden.
Bitte beachten Sie: Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 8 Tagen bezahlt wird, kann Natura Lodge Ihre Vorreservierung stornieren und die Unterkunft wieder vermieten.
Natura Lodge behält sich das Recht vor, Reservierungen für eine oder zwei Nächte an Feiertagen, langen Wochenenden, Schulferien sowie im Juli und August abzulehnen.
Alle Zusatzleistungen sind am Abreisetag gemäß den vor Ort angezeigten aktuellen Tarifen zu bezahlen: Mahlzeiten, Getränke, Zustellbetten, Massagen usw. Die vor Ihrer Ankunft gesendete vorherige Bestätigung kann daher für Sie nicht mehr vertraglich sein zusätzliche Leistungen in Anspruch genommen haben und/oder sich die Anzahl der untergebrachten Personen geändert hat.
Vor Ort akzeptierte Zahlungsmittel: Bankschecks / Urlaubsgutscheine (ANCV) / Bargeld / Kreditkarte.
2. COVID-19-Gesundheitsprotokoll:
Wir tun alles, was wir können, um unsere Gäste unter den besten Bedingungen zu empfangen und gleichzeitig das geltende Gesundheitsprotokoll zu respektieren.
Um uns dabei zu helfen, dieses Protokoll bestmöglich anzuwenden, bitten wir unsere Gäste am Tag ihrer Abreise:
- ihre Bettwäsche in den Wäschekorb vor der Rezeption zu legen
- sie zur Begrüßung zurückzubringen Ihr Willkommenstablett, wenn es während des Aufenthalts benutzt wurde
- um ihren Müll in den dafür vorgesehenen Behälter zu werfen.
3. Ankunft / Abreise:
Zur besseren Organisation empfängt die Natura Lodge ihre Gäste von 16:30 bis 19:30 Uhr. Der Kunde muss Natura Lodge im Falle einer verspäteten Ankunft benachrichtigen.
Die Abreise vom Campingplatz muss vor 11 Uhr erfolgen (vor 10 Uhr für Gîtes).
Die Einhaltung der Ankunfts- und Abreisezeiten gewährleistet eine gute Instandhaltung der gemieteten Räumlichkeiten.
4. Stornierung der Miete
Da wir das Unvorhersehbare leider nie vorhersagen können, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Rücktrittsversicherung abzuschließen bei Buchung bei unserem Partner „Campez Couvert“.
4.1 – Jede Stornierung muss von Ihnen VOR Ihrer Ankunft per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden.
Für jeden stornierten Aufenthalt:
- Mehr als 1 Monat vor dem Anreisedatum: Wir behalten die geleistete Anzahlung von 25 % ein;
- Zwischen 1 Monat und 2 Wochen vor dem Anreisedatum: Wir behalten 50 % des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung ein;
- Für jeden Aufenthalt, der innerhalb von 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird: Wir behalten 100 % des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung ein.
Diese Kosten können erstattet werden, wenn die Unterkunft im betreffenden Zeitraum weitervermietet werden konnte.
Wenn der Mieter nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Ankunftsdatum erscheint, wird der Vertrag ungültig und der gesamte Mietbetrag verbleibt bei Natura Lodge. In diesem Fall behält sich Natura Lodge das Recht vor, die Unterkunft weiter zu vermieten.
Wir gehen davon aus, dass wir nicht für eventuell ungünstiges Wetter verantwortlich sind: Dieser Grund für die Stornierung oder Verschiebung ist in keiner Weise gültig.
Mit einem Geschenkgutschein ist keine Stornierung möglich: Es wird Ihnen lediglich eine Verschiebung je nach Verfügbarkeit und nur für das laufende Jahr angeboten.
4.2 – Stornierung durch Natura Lodge VOR Ihrem Aufenthalt
Im Falle einer Wetterwarnung oder einer Überschwemmungswarnung mit Ankündigung externer Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. sehr starker Regen, Sturm oder Gewitter, behält sich Natura Lodge das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren. In diesem Zusammenhang bieten wir Ihnen an, Ihren Aufenthalt auf einen späteren Zeitpunkt im laufenden Jahr zu verschieben.
4.3 – Von Ihnen VOR ORT mitgeteilte Stornierung
Sollte der Aufenthalt aus irgendeinem Grund verkürzt werden, verbleibt der gesamte Mietpreis bei Natura Lodge. Es erfolgt keine Rückerstattung.
4.4 – Stornierung durch Natura Lodge VOR ORT
Im Falle einer orangefarbenen oder roten Wetterwarnung mit Ankündigung externer Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, behält sich Natura Lodge das Recht vor, Ihre Nacht aus Sicherheitsgründen abzusagen. Der Umzug in eine andere Unterkunftsart wird Ihnen je nach Verfügbarkeit und ohne zusätzliche Kosten und nur in diesem Fall angeboten. Ein anderer Schadensersatzanspruch besteht nicht. Nur wenn wir keine Umsiedlungslösung zur Verfügung haben, wird Ihnen der volle gezahlte Betrag zurückerstattet oder Ihnen eine Terminverschiebung im laufenden Jahr angeboten.
4,5 – Covid-19
Direkt gebuchte Aufenthalte, die von Eindämmungsmaßnahmen oder Urlaubsbeschränkungen betroffen sind, werden in Form einer 18 Monate gültigen Gutschrift verschoben, wenn der Kunde dies vor dem ursprünglich geplanten Aufenthaltstermin per E-Mail beantragt.
Über Wonderbox gebuchte Aufenthalte werden auf das laufende Jahr verschoben, wenn der Kunde dies vor dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum per E-Mail anfordert.
5. Reservierungen mit Geschenkgutscheinen:
Die mit den Geschenkgutscheinen WonderBox, Naturabox oder Ardèche Détente vorgenommene Reservierung wird mit der Bestätigung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) wirksam. Bei der Reservierung wird die Geschenkgutscheinnummer erfasst und anschließend ausschließlich bei Natura Lodge validiert. Von da an wird Ihr Geschenkgutschein gesperrt; Es kann nicht mehr in anderen Einrichtungen als der Natura Lodge verwendet werden.
Geschenkgutscheine sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
Nach Bestätigung der AGB und Erhalt des Geschenkgutscheins per Post oder E-Mail erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Reservierung, die praktische Informationen zu Ihrem Aufenthalt enthält.
Bitte beachten Sie: Wenn der Geschenkgutschein nicht innerhalb von 8 Tagen eingeht, kann Natura Lodge Ihre Vorreservierung stornieren und die Unterkunft wieder vermieten.
6. Kaution:
6.1 – Ungewöhnliche Unterkunft
- Garantiekaution: Für jede Anmietung einer außergewöhnlichen Unterkunft muss am Tag Ihrer Ankunft eine Kaution in Form einer Bankabschrift hinterlegt werden.
6.2 – Ferienhäuser
- Kaution: Für jede Anmietung unserer Ferienhäuser muss am Tag Ihrer Ankunft eine Kaution in Form eines Bankabdrucks hinterlegt werden.
- Reinigungskaution: Die Reinigung ist nicht in unserem Preis inbegriffen. Bei der Ankunft muss eine Reinigungskaution in Höhe von 50 € (Gîte Capitelle) / 70 € (Gîte Boriette) hinterlegt werden (Bankabdruck).
Wenn bei der Abreise die Reinigung der Geräte und Räumlichkeiten nicht oder nicht zufriedenstellend erfolgt ist, ist eine Reinigung erforderlich Die Kosten für die Restaurierung werden grundsätzlich nach der im Vertrag angegebenen Staffel in Rechnung gestellt (50 € oder 70 €) und der Betrag wird von Ihrer Bankkarte abgebucht. - Reinigungsservice: Wenn Sie die Reinigung nicht durchführen möchten, wird der Reinigungsservice mit 50 € (Gîte Capitelle) bzw. 70 € (Gîte Boriette) berechnet. Dieser Service muss spätestens am Tag Ihrer Ankunft bestellt werden.
Bitte beachten Sie: Die Unterkunft muss in „richtigem“ Zustand zurückgegeben werden und der Küchenbereich (Geschirr und Kühlschrank), der Grill und die Mülleimer müssen gereinigt werden < strong >liegt in jedem Fall in Ihrer Verantwortung.
6.3 – Gruppen
- Im Falle einer Privatisierung ist eine Kaution in Höhe von 1000 € in Form eines Bankabdrucks zu hinterlegen. Dieser wird vernichtet Wenn keine Schäden vorliegen, wird dies vermerkt und sobald die Reinigung der Gemeinschaftsräume (Gemeinschaftsraum, Geschirr, Böden und Kühlschrank), der professionellen Küche der Natura Lodge (Geschirr, Böden und Kühlraum) und der Plancha (komplette Reinigung) erfolgt ist durchgeführt und die Tonnen geleert.
7. Kinder:
Alle unsere Unterkünfte sind für Kinder ohne Mindestalter zugänglich. Die Hütten sind über eine Treppe erreichbar und durch ein Tor gesichert.
Kinder bleiben jedoch in der Verantwortung ihrer Eltern. Kinder dürfen den Poolbereich unter keinen Umständen alleine betreten. Jeder Verstoß gegen diese Regel kann zur sofortigen Beendigung ihres Aufenthalts ohne Entschädigung oder Entschädigung führen.
8. Schwimmbad:
Das gesicherte Schwimmbad der Domaine ist bei schönem Wetter von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Das Planschbecken ist von Juli bis August zu den gleichen Zeiten geöffnet.
Das Tor zum Zugang zum Schwimmbadbereich muss immer geschlossen bleiben. Jede Person, die diese Sicherheitsanweisung nicht beachtet, wird ohne Entschädigung oder Entschädigung sofort und dauerhaft vom Schwimmbad ausgeschlossen.
9. Lichter:
Rauchen ist in der Unterkunft verboten. Das Rauchen von Zigaretten ist gestattet, sofern Sie die auf jeder Terrasse und im Gelände bereitgestellten Aschenbecher nutzen.
Kerzen, Weihrauch, Insektenspiralen, Holzkohlegrills oder andere Feuerquellen sind auf dem Gelände strengstens verboten. Jeder Verstoß gegen diese Regel kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Entschädigung oder Entschädigung führen.
10. Tiere:
Unseren Freunden sind Haustiere weder in der Unterkunft noch auf dem Grundstück gestattet.
11. Lärmbelästigung:
Natura Lodge wird für seine Ruhe geschätzt und bietet Ihnen die Natur im Hintergrund!
Aus Respekt vor unseren Gästen (Menschen und Wildtiere) dulden wir jedoch aus Rücksicht auf alle Schallquellen (Radio, Musik, CDs etc.) auf dem Gelände nur von 8:00 bis 22:00 Uhr . Sollten Beschwerden von anderen Bewohnern auftreten, müssen wir diese ggf. zum Wohle aller einschränken. Das Motto lautet Respekt für alle.
Auch ab 22 Uhr ist Ruhe geboten
12. Preise:
Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gelten ausschließlich die Preise, die auf der Registerkarte „Preise“ unserer Website aufgeführt sind.
Unsere Preise beinhalten die Miete von Unterkunft und Ausrüstung, Gebühren (Wasser, Strom, Heizung), Frühstück (ausgenommen Ferienhäuser) und Zugang zum Schwimmbad (im Freien und unbeheizt).
p>Bettwäsche wird bereitgestellt (die Betten sind bei der Ankunft nicht bezogen), außer bei Reservierungen mit einem Wonderbox-, Naturabox- oder Passtime-Geschenkgutschein (obligatorisches Paket, das zu bezahlen ist) und bei Aufenthalten in Ferienhäusern.
Badewäsche wird nur bei Aufenthalten ab 4 Nächten bereitgestellt.
Motorräder willkommen: Handtücher stellen wir Ihnen in jedem Fall zur Verfügung ;-)
Unsere Preise beinhalten nicht den persönlichen Verzehr (Lunchpakete, Getränke und verschiedene Zuschläge), den Zugang zu kostenpflichtigen Freizeitaktivitäten (Sauna und Massagen), die Kaution, die Reinigung (Gîtes) und die Kurtaxe.< /p>
13. Persönliche Gegenstände und Unterkunftsausrüstung:
Es wird empfohlen, keine wertvollen Gegenstände in der Unterkunft zurückzulassen. In jedem von ihnen steht Ihnen ein Safe zur Verfügung. Natura Lodge lehnt jegliche Haftung im Falle eines Diebstahls ab.
Der Mieter verpflichtet sich, verlorene, kaputte, gestohlene oder beschädigte Geräte zu melden. Der Schadensbetrag kann in Rechnung gestellt werden.
14. Kapazität:
Die Vermietung einer Unterkunft erfolgt für eine bestimmte Anzahl von Personen. Sollte die Anzahl der Personen die erwartete Anzahl überschreiten, kann Natura Lodge diese zusätzlichen Kunden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ablehnen.
Externe Besuche sind untersagt, außer nach vorheriger Vereinbarung.
Unter keinen Umständen haben externe Besucher Zutritt zum Schwimmbad.
15. Gefundene Objekte:
Am Ende Ihres Aufenthalts werden Sie gebeten, zu überprüfen, ob Sie keine persönlichen Gegenstände in Ihrer Unterkunft oder in den Gemeinschaftsräumen zurückgelassen haben. Alle persönlichen Gegenstände, ausgenommen verderbliche Lebensmittel, müssen innerhalb des Monats nach Ihrer Abreise abgeholt werden. Gefundene Gegenstände können nach Erhalt der für diese Sendung anfallenden Portogebühren versandt werden.